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Checkliste: So finden Sie den richtigen ambulanten Pflegedienst

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Viele pflegende Angehörige greifen gerne auf das umfangreiche Angebot der ambulanten Pflegedienste zurück. Denn diese bieten den Vorteil, dass die pflegebedürftigen Angehörigen in ihrer gewohnten Umgebung verbleiben können und gleichzeitig die Angehörigen bei der Pflege entlastet werden. Doch wie finden Sie den richtigen ambulanten Pflegedienst für Ihren Angehörigen?

Checkliste: So finden Sie den richtigen ambulanten Pflegedienst

  • Mundpropaganda: Nutzen Sie die Erfahrungen Ihres Hausarztes, der Apotheker, Freunde und Nachbarn in Ihrer Nähe. Welcher Pflegedienst ist besonders beliebt und von welchem hören Sie gar nichts?
  • Nehmen Sie das Serviceangebot des ambulanten Pflegedienstes genauestens unter die Lupe!
  • Hat der Pflegedienst einen Versorgungsvertrag mit der Pflegekasse?
  • Wann kann der Pflegedienst seine Tätigkeit aufnehmen?
  • Gibt es ein erstes kostenloses Informationsgespräch? Und kommt der Pflegedienst zu diesem Gespräch zu Ihnen?
  • Erklären die Pflegedienstmitarbeiter Ihnen Kosten, Finanzierungsmöglichkeiten und Leistungen? Wie verständlich gelingt Ihnen diese Erklärung? Zeigen Sie sich dabei geduldig oder eher nicht?
  • Welche schriftlichen Unterlagen erhalten Sie von dem Mitarbeiter im Gespräch und wie umfassend sind diese?

Achten Sie auch auf Details!

  • Wie ist das Angebot? Gibt es ein Kostenverzeichnis, das mit der Kranken- bzw. Pflegekasse ausgehandelt wurde?
  • Welche Qualifikationen haben die Mitarbeiter des Pflegedienstes? Handelt es sich um examinierte Pflegefachkräfte?
  • Welche Mitarbeiter sind für Sie und Ihren Pflegebedürftigen zuständig? Gibt es eine überschaubare Anzahl von Pflegekräften, die für Sie zuständig sind oder ist es jedes Mal eine andere Pflegefachkraft? Welche Regelmäßigkeit ist zu erwarten?
  • Wie ist die Erreichbarkeit des Pflegedienstes? Gibt es eine 24-Stunden-Erreichbarkeit? Wenn ja, wie erreichen Sie Ihre Ansprechperson?
  • Kann das Angebot auf Ihren Pflegebedürftigen individuell angepasst werden? Oder müssen Sie sich an bestimmte Leistungsmodule halten?
  • Wie sieht es mit einer Pflegedokumentation aus? Führen die Mitarbeiter des ambulanten Pflegedienstes diese Dokumentation?

Tipp: Bevor Sie einen Vertrag mit einem ambulanten Pflegedienst abschließen, sollten Sie Art und Umfang der Leistungen dokumentieren (Pflegezeiten, Gesamtkosten, Kostenbeteiligung der Pflegekasse, Kündigungsfristen, Schweigepflicht, Haftungsfragen etc.).

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Verfasst von: . Auch wenn wir uns bemühen, dass der Inhalt dieses Blogs immer auf dem neuesten Stand ist, spiegeln die Artikel immer den Stand zum Datum der Aktualisierung wieder. Dieser Artikel wurde zuletzt am 23.04.2015 aktualisiert.


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